CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cuckoo Vina (“Cuckoo Vina”, “CKV”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng khi truy cập và sử dụng website cuckoovina.com (“Website”).

Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này (“Chính sách”) nhằm giải thích cách Cuckoo Vina thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Bằng việc truy cập, sử dụng Website hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho Cuckoo Vina, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách này trong phạm vi pháp luật cho phép.

I. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

  1. Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được Cuckoo Vina thu thập và xử lý thông qua Website, các giao dịch mua bán, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các hoạt động khác có liên quan đến Cuckoo Vina.
  2. Chính sách áp dụng đối với cá nhân truy cập, sử dụng Website hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho Cuckoo Vina, bao gồm nhưng không giới hạn ở khách hàng, người mua hàng và người liên hệ với Cuckoo Vina.
  3. Trong trường hợp Cuckoo Vina cung cấp các dịch vụ hoặc tính năng có chính sách riêng về bảo vệ dữ liệu cá nhân, các chính sách riêng đó sẽ được áp dụng bổ sung cho Chính sách này.

II. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Cuckoo Vina có thể thu thập và xử lý các dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và vận hành Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

A. Dữ liệu cá nhân cơ bản

  • Họ và tên;
  • Giới tính;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nhận hàng và/hoặc địa chỉ xuất hóa đơn;
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch;
  • Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc trao đổi của bạn với Cuckoo Vina;
  • Thông tin tài khoản, nếu bạn đăng ký và sử dụng tài khoản trên Website;
  • Thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình bạn truy cập và sử dụng Website, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại thiết bị, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và các thông tin kỹ thuật tương tự.

B. Dữ liệu cá nhân khác

Tùy thuộc vào tính năng, dịch vụ hoặc chương trình mà bạn tham gia, Cuckoo Vina có thể thu thập các dữ liệu cá nhân khác khi việc thu thập đó là cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý và được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

C. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Trong trường hợp phát sinh nhu cầu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, Cuckoo Vina sẽ thực hiện việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

III. THỜI ĐIỂM VÀ NGUỒN THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cuckoo Vina có thể thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn hoặc tự động phát sinh trong quá trình bạn sử dụng Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

A. Khi bạn cung cấp thông tin trực tiếp

  • Đăng ký tài khoản trên Website;
  • Đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch;
  • Cung cấp thông tin để nhận tư vấn hoặc hỗ trợ;
  • Gửi phản hồi, câu hỏi hoặc khiếu nại;
  • Đăng ký nhận thông tin hoặc nội dung tiếp thị;
  • Tham gia khảo sát, chương trình khuyến mại, cuộc thi hoặc các hoạt động khác do Cuckoo Vina tổ chức;
  • Sử dụng chức năng trò chuyện hoặc các kênh liên hệ được cung cấp trên Website.

B. Khi bạn sử dụng Website

Cuckoo Vina có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật liên quan đến thiết bị và hoạt động của bạn trên Website, bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, cookie và các dữ liệu tương tự, nhằm vận hành, bảo mật và cải thiện Website.

C. Từ bên thứ ba

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Cuckoo Vina có thể nhận dữ liệu cá nhân từ các bên thứ ba có liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ, chẳng hạn như đơn vị giao hàng, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, đối tác tiếp thị hoặc các đối tác khác.

Việc tiếp nhận và xử lý dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba sẽ được thực hiện phù hợp với mục đích xử lý và quy định pháp luật hiện hành.

IV. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cuckoo Vina có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

A. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

  1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  2. Xác nhận và cập nhật tình trạng đơn hàng;
  3. Giao hàng và lắp đặt sản phẩm, nếu có;
  4. Xử lý thanh toán và các giao dịch liên quan;
  5. Cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
  6. Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn;
  7. Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã sử dụng hoặc quan tâm.

B. Vận hành và cải thiện Website

  1. Vận hành, duy trì và bảo mật Website;
  2. Phân tích hoạt động và hiệu suất của Website;
  3. Cải thiện trải nghiệm người dùng;
  4. Phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật;
  5. Nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm, dịch vụ.

C. Tiếp thị và truyền thông

Trong phạm vi pháp luật cho phép và/hoặc trên cơ sở sự đồng ý phù hợp của bạn, Cuckoo Vina có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để:

  1. Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại và các nội dung tiếp thị;
  2. Giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ mà Cuckoo Vina cho rằng có thể phù hợp với nhu cầu của bạn;
  3. Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị, quảng cáo và chương trình khuyến mại;
  4. Thực hiện các hoạt động khảo sát và nghiên cứu thị trường.

Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị theo hướng dẫn được cung cấp trong từng thông điệp hoặc thông qua các phương thức liên hệ phù hợp với Cuckoo Vina.

D. Bảo mật, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật

Cuckoo Vina có thể xử lý dữ liệu cá nhân để:

  1. Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm;
  2. Bảo vệ quyền, tài sản và lợi ích hợp pháp của Cuckoo Vina, khách hàng và các bên liên quan;
  3. Đảm bảo an toàn, bảo mật cho Website và hệ thống thông tin;
  4. Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
  5. Phục vụ việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc các thủ tục pháp lý liên quan.

E. Các mục đích khác

Cuckoo Vina có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác nếu việc xử lý đó phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và/hoặc bạn đã được thông báo và có sự đồng ý phù hợp trước khi thực hiện, khi pháp luật yêu cầu.

V. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

A. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Cuckoo Vina lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý đã được thông báo, thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ, Cuckoo Vina sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định và khả năng kỹ thuật phù hợp.

B. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Cuckoo Vina áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc xử lý trái phép, cũng như các rủi ro khác trong quá trình xử lý dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Cuckoo Vina không thể đảm bảo tuyệt đối rằng dữ liệu cá nhân sẽ luôn được bảo vệ khỏi mọi rủi ro phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

VI. CHIA SẺ VÀ CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cuckoo Vina có thể chia sẻ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được nêu tại Chính sách này và theo quy định pháp luật hiện hành.

A. Nhà cung cấp dịch vụ và đối tác

Bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Đơn vị vận chuyển và giao nhận;
  • Đơn vị thanh toán;
  • Đơn vị lắp đặt và bảo hành;
  • Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin;
  • Đơn vị lưu trữ dữ liệu;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;
  • Đối tác quảng cáo, tiếp thị và phân tích dữ liệu;
  • Các nhà cung cấp dịch vụ khác hỗ trợ Cuckoo Vina trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

B. Cơ quan nhà nước và các bên có thẩm quyền

Cuckoo Vina có thể cung cấp dữ liệu cá nhân khi việc cung cấp là cần thiết để:

  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
  • Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Thực hiện hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Cuckoo Vina;
  • Phòng ngừa, phát hiện hoặc xử lý hành vi vi phạm pháp luật.

C. Các trường hợp khác

Cuckoo Vina có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp khác khi có sự đồng ý phù hợp của bạn hoặc khi pháp luật cho phép.

D. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được chuyển hoặc cho phép truy cập từ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, Cuckoo Vina sẽ thực hiện việc chuyển giao và xử lý dữ liệu theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN

A. Quyền của bạn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  1. Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
  2. Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong các trường hợp việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý;
  3. Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
  4. Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
  5. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
  6. Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật quy định;
  7. Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
  8. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật;
  9. Các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi thực hiện các quyền nêu trên, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để Cuckoo Vina xác minh danh tính và tính hợp lệ của yêu cầu.

Cuckoo Vina sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo quy định pháp luật hiện hành.

B. Nghĩa vụ của bạn

Bạn có trách nhiệm:

  1. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi sử dụng Website hoặc giao dịch với Cuckoo Vina;
  2. Cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo thông tin được cung cấp cho Cuckoo Vina là chính xác;
  3. Bảo vệ thông tin tài khoản, thông tin đăng nhập và các thông tin bảo mật thuộc trách nhiệm của bạn;
  4. Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác khi cung cấp dữ liệu cho Cuckoo Vina;
  5. Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

VIII. DỮ LIỆU TỪ WEBSITE VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Website có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với website, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật và điều khoản của bên thứ ba đó.

Cuckoo Vina không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba và khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

Trong trường hợp Website sử dụng cookie, công cụ phân tích, công cụ quảng cáo hoặc các công nghệ tương tự của bên thứ ba, Cuckoo Vina sẽ thực hiện việc sử dụng và quản lý các công cụ này theo mục đích đã được thông báo và quy định pháp luật hiện hành.

IX. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ

A. Thay đổi Chính sách

Cuckoo Vina có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, Website, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

Bạn nên thường xuyên kiểm tra Chính sách này để cập nhật những thay đổi liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

B. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Cuckoo Vina thông qua thông tin liên hệ được công bố trên Website.

Cuckoo Vina sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.